Solidifier son cadre de gestion en période de changement
Renforcer son cadre de gestion en période de changement : 10 questions à se poser
Dans un contexte où les entreprises évoluent au rythme de grandes incertitudes, la capacité à prendre du recul sur les pratiques de gestion devient un véritable levier de résilience et même de performance.
Une organisation performante ne se limite pas au pilotage de ses opérations : elle ajuste continuellement son approche managériale pour favoriser l’engagement, l’agilité décisionnelle et la création de valeur durable.
Par où commencer ?
Un diagnostic organisationnel structuré offre une vue d’ensemble des pratiques existantes et permet d’identifier les ajustements nécessaires pour optimiser l’efficacité et la cohérence managériale.
Voici donc 10 questions à vous poser pour évaluer vos pratiques de gestion et constater celles qui méritent d'être renforcées.
1️⃣ Alignement des objectifs stratégiques
Question : Les objectifs stratégiques sont-ils clairement définis et alignés sur la mission, la vision et le contexte actuel ?
Réponse :
Pratique adéquate : Les objectifs sont définis, compris et alignés aux valeurs et au contexte, avec des ajustements ponctuels si nécessaire.
À renforcer : Les objectifs sont partiellement alignés avec le contexte actuel, la mission et la vision, mais leur communication pourrait être améliorée afin de les rendre plus accessibles et compréhensibles à tous les niveaux.
À mettre en œuvre : L’organisation manque d’alignement stratégique entre les objectifs, ses valeurs de base et comment ils s'appliquent au contexte actuel. Une définition claire des objectifs est nécessaire pour assurer leur pertinence stratégique.
2️⃣ Cascade des objectifs
Question : Les objectifs stratégiques sont-ils bien déclinés à tous les niveaux de l’organisation ?
Réponse :
Pratique adéquate : Les objectifs sont bien déclinés à différents niveaux et les équipes comprennent bien le lien entre leurs actions quotidiennes et les objectifs globaux.
À renforcer : Il existe une certaine déconnexion entre les objectifs stratégiques et les équipes opérationnelles. Des ajustements dans la communication et la déclinaison sont requis.
À mettre en œuvre : Les objectifs stratégiques ne sont pas suffisamment adaptés aux équipes de terrain. La cascade complète des objectifs doit être mise en place.
3️⃣ Plan d’action stratégique
Question : Le plan d’action stratégique et opérationnel est-il clair, structuré et flexible ?
Réponse :
Pratique adéquate : Le plan d’action est en place et évolue avec agilité. Le plan d’action est en place, avec des responsabilités claires et évolue avec agilité.
À renforcer : Certains projets manquent de clarté, les responsabilités restent floues et les délais souvent non respectés. Des ajustements dans la gestion des échéances sont nécessaires pour améliorer l’exécution.
À mettre en œuvre : Le plan d’action manque de structure claire, avec des lacunes dans les responsabilités, les échéances et le suivi des actions. Une refonte du plan est nécessaire.
4️⃣ Rôles et responsabilités
Question : Les rôles des gestionnaires sont-ils bien définis pour favoriser une prise de décision efficace ?
Réponse :
Pratique adéquate : Les rôles sont bien définis et alignés avec les objectifs stratégiques. Seuls des ajustements ponctuels sont nécessaires pour clarifier certaines responsabilités dans des situations complexes.
À renforcer : Certaines responsabilités restent ambiguës ou mal alignées aux priorités. Une révision est à prévoir pour clarifier et renforcer l’alignement avec les priorités stratégiques.
À mettre en œuvre : Il y a un manque d’alignement flagrant entre les rôles des gestionnaires et les objectifs stratégiques. Une formalisation ou une réorganisation des rôles est requise.
5️⃣ Indicateurs de performance
Question : Les indicateurs mesurent-ils efficacement la progression vers les objectifs stratégiques ?
Réponse :
Pratique adéquate : Les indicateurs sont en place et mesurent efficacement la performance tout en étant affinés pour mieux capter la résilience.
À renforcer : Les indicateurs sont partiellement adaptés à la stratégie de l’organisation. Certains d’entre eux ne mesurent pas directement l’avancée vers les objectifs stratégiques ni la résilience.
À mettre en œuvre : Les indicateurs de performance sont inadaptés ou obsolètes, ne mesurant pas adéquatement les progrès vers les objectifs stratégiques. Une révision complète des indicateurs de performance est nécessaire pour les aligner avec les priorités organisationnelles.
6️⃣ Routines de communication
Question : Les canaux de communication assurent-ils une circulation fluide de l’information ?
Réponse :
Pratique adéquate : La communication est efficace en tout contexte, même en situation de crise ou de changement rapide.
À renforcer : Bien qu'il existe des mécanismes de communication, certains sont insuffisants ou irréguliers, créant des ruptures dans la circulation des informations.
À mettre en œuvre : Les routines de communication sont faibles ou inexistantes, avec un manque de structures formelles pour assurer une bonne circulation de l’information à tous les niveaux. Une nouvelle approche est indispensable.
7️⃣ Performance des processus clés
Question : Les processus essentiels sont-ils optimisés pour garantir réactivité et performance ?
Réponse :
Pratique adéquate : Les processus sont efficaces, alignés aux priorités et pertinents en période de changement.
À renforcer : Certains processus clés manquent en efficacité. Des améliorations dans la standardisation ou l’optimisation des processus sont nécessaires.
À mettre en œuvre : Les processus essentiels sont inefficaces ou mal définis. Une refonte des processus centraux est requise pour optimiser les résultats.
8️⃣ Transparence des résultats
Question : La performance est-elle communiquée régulièrement et de manière accessible ?
Réponse :
Pratique adéquate : La communication des résultats est fluide et régulière, renforçant la compréhension et l’engagement auprès des équipes.
À renforcer : Les résultats de performance sont partagés sporadiquement ou à des niveaux limités. Une communication plus fréquente et accessible est nécessaire.
À mettre en œuvre : Il y a un manque de transparence dans la communication des résultats. La visibilité de la performance doit être améliorée à tous les niveaux de l’organisation.
9️⃣ Leadership des gestionnaires
Question : Les gestionnaires mobilisent-ils efficacement leurs équipes et adoptent-ils une approche proactive ?
Réponse :
Pratique adéquate : Les gestionnaires sont proactifs et bénéficient d’un développement structuré.
À renforcer : Certains doivent renforcer leurs habiletés en leadership.
À mettre en œuvre : Un programme de formation en gestion est essentiel.
🔟 Amélioration continue et gestion du changement
Question : L’organisation anticipe-t-elle les évolutions et dispose-t-elle de mécanismes d’amélioration continue ?
Réponse :
Pratique adéquate : L’organisation évolue et s’adapte efficacement aux changements.
À renforcer : Bien qu’il y ait des initiatives ponctuelles d’amélioration, l’organisation est davantage réactive qu’anticipative. Des efforts plus proactifs doivent être mis en place pour la gestion du changement.
À mettre en œuvre : L’organisation est largement réactive et a du mal à s’adapter aux évolutions externes. Une culture d’amélioration continue doit être instaurée.
Passez à l’action
En analysant les forces en place et les opportunités d’amélioration, votre entreprise pourra aligner ses stratégies, optimiser ses opérations et mobiliser ses équipes autour d’objectifs clairs, même en période d’incertitude.
Chez M, nous accompagnons nos clients en combinant diverses approches d’évaluation : sondages, entrevues, ateliers, analyses de données et observations terrain. Ces méthodes nous permettent d’obtenir un portrait fidèle des pratiques de gestion et d’identifier des leviers concrets d’amélioration.
Si vous vous demandez à quoi pourrait ressembler une évaluation de votre cadre de gestion, en voici un exemple ici.
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